Туроператор FUN&SUN предлагает подбор, бронирование и оплату туров как онлайн, так и в офисах продаж FUN&SUN.
- Как купить тур онлайн?
Сейчас купить тур онлайн стало проще простого. Вы можете выбрать курорт и отель самостоятельно, воспользовавшись поиском на сайте fstravel.by, и забронировать тур онлайн. С начала бронирования тура у вас будет 40 минут на ввод всех необходимых данных и оплату тура.
Шаги при бронировании тура:
- Выбор тура
- Регистрация\авторизация и ввод данных туристов. Перед вводом данных вы даёте согласие на обработку персональных данных и принимаете условия пользовательского соглашения
- Выбор трансфера (групповой, индивидуальный)
- Выбор необходимой страховки. Обязательный тип страхования уже включен в тур. Если вы хотите приобрести страховку от невыезда или расширенную страховку, просто отметьте необходимые опции
- Перед переходом к оплате тура, вы даете «Согласие на обработку и передачу персональных данных», ознакамливаетесь и принимаете условия публичного договора, который вы можете скачать и при необходимости сохранить на своем персональном устройстве. Текст публичного договора размещен на нашем сайте по ссылке https://fstravel.by/rules. Вы можете ознакомиться с ним заранее.
- Онлайн-оплата. На нашем сайте работает оплата картами через сервис Альфа-банка. Вы также можете воспользоваться сервисом "Оплати" для оплаты покупки.
При выборе способа оплаты банковской картой Вы будете перенаправлены на сайт Интернет-эквайринга Альфа-банка для онлайн платежей.
К оплате принимаются карты международных платежных систем VISA, MasterCard, платежной системы БЕЛКАРТ, платежной системы МИР, выпущенные белорусскими банками. В случае, если вы планируете оплачивать покупку картами, которые не попадают под перечисленные выше условия, мы рекомендуем вам заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована в системе Интернет-эквайринга Альфа-банка.
Безопасность совершения платежа обеспечивается современными методами проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.
Ввод данных карточки осуществляется на защищенной авторизационной странице банка. Для оплаты необходимо ввести реквизиты карточки: номер, имя держателя, срок действия и трехзначный код безопасности. Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard) — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карточки. Если карточка поддерживает технологию 3DSecure или Интернет-пароль для держателей карточек БЕЛКАРТ, или Mir Accept для держателей карточек МИР вы будете перенаправлены на страницу банка, выпустившего карточку, для ввода кода безопасности. При оплате с помощью Apple Pay выберете карту из приложения Wallet, воспользуйтесь код-паролем или иным способом аутентификации, в зависимости от того, какой способ выбран в приложении. При оформлении заказа с помощью Samsung Pay нажмите «Оплатить Samsung Pay», введите ваш Samsung Account и подтвердите покупку на вашем смартфоне (по отпечатку пальца, радужке или PIN-коду Samsung Pay).
Предоставляемая вами персональная информация (например: имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на данном Интернет-ресурсе.
В качестве подтверждения платежа при оплате банковской картой, вы получаете уведомление по почте, содержащее информация об операции: номер заказа, сумму, описание заказа и другую информацию, предусмотренную банком.
При онлайн-оплате картой либо через сервис "Оплати" комиссия не взимается!
При оплате картой до момента подтверждения всех услуг в забронированной заявке деньги "замораживаются" на вашей карте. После подтверждения всех услуг в забронированной заявке деньги «размораживаются» (резерв снимается) и проводится платеж (деньги списываются с Вашего счета) – об этом также поступит уведомление на почту. Если какая-либо из услуг не подтверждается (это означает невозможность забронировать выбранный тур), деньги «размораживаются» и возвращаются обратно на карту автоматически.
В этом случае договор с туроператором также расторгается. Чтобы забронировать новый тур, вы должны повторить шаги покупки тура либо обратиться к туроператору за помощью в подборе подходящего варианта.
При оплате через сервис "Оплати" деньги с карты списываются сразу. В качестве подтверждения платежа вы получаете чек в системе "Оплати". В случае не подтверждения тура деньги сразу же будут возвращены тем же способом на счет в системе "Оплати".
E-mail и SMS-уведомления
Начиная с момента оплаты заявки, мы будем держать Вас в курсе всей информации по заявке: оплата и подтверждение, изменение времени вылета или пересадка на другой рейс, готовность документов.
Уведомления будут приходить на электронную почту, указанные при регистрации.
Все документы (договор, бронь отеля, билеты на самолет, памятка по нахождению в стране) будут размещены в вашем личном кабинете.
Для того чтобы проверить свою заявку (статус бронирования, корректность введенных данных и т.д.), необходимо войти на сайт под личным логином и нажать кнопку «Мои заказы».
Аннуляция и возврат денег в случае подтверждения тура производится на основе заявлений, заполненным держателем банковской карты, которой был оплачен тур либо лицом, проводимым платеж через сервис "Оплати". Более подробные условия аннуляции читайте по ссылке "Условия аннуляции"
Возврат денег осуществляется строго на эту же карту.
Если Вы хотите аннулировать забронированный и оплаченный тур, Вам необходимо написать заявление установленного образца.
Заявление на внесение изменений в заявку (замена отеля, трансфера и т.д.)
Заявление на добавление в заявку туриста
Заявление на изменение сроков тура
Все заявления необходимо подписывать, сканировать и высылать копию на адрес minsk@fstravel.by.
После этого по электронной почте либо по телефону, указанными при бронировании, с Вами свяжется представитель туроператора. Возврат средств осуществляется на карту, с которой был проведен платеж за тур.
В случае возникновения любых вопросов, связанных с оформлением и покупкой тура онлайн, в том числе и по вопросам внесения каких-либо изменений в уже забронированные заявки, вы можете связаться с нашими менеджерами по электронной почте: minsk@fstravel.by
Обращаем ваше внимание, что тур должен быть полностью оплачен за 1 (один) месяц до вылета. Если вы бронируете тур более чем за месяц, есть возможность оплаты тура частями:
- при вылете в Турцию и Египет: 10% при бронировании тура, 90% за месяц до вылета
- при вылете в ОАЭ: 30% при бронировании тура, 70% за месяц до вылета
До выбора способа оплаты вам будет предложен возможный способ разбивки платежей